Última actualización: 06 de febrero de 2026

1. Información General

PHAL se compromete a proteger la privacidad y confidencialidad de los datos personales de nuestros usuarios. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios o visita nuestro sitio web.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con algún aspecto de esta política, le recomendamos que no utilice nuestros servicios.

2. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es PHAL, con domicilio social en Calle Gran Vía 125, 28013 Madrid, España. Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente.

3. Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información según la naturaleza de su interacción con nosotros:

Datos de identificación: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal que nos proporciona voluntariamente al realizar un pedido o contactar con nosotros.

Datos de navegación: Información técnica sobre su dispositivo, dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio y patrones de navegación, recopilada mediante cookies y tecnologías similares.

Datos comerciales: Historial de pedidos, preferencias de productos, comunicaciones con nuestro servicio de atención al cliente y cualquier otra información relacionada con su experiencia como cliente.

4. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades legítimas:

Gestión de pedidos: Procesar sus pedidos, gestionar pagos, coordinar entregas y proporcionar servicio postventa. Esta finalidad se basa en la ejecución del contrato de compraventa.

Comunicación comercial: Enviarle información sobre nuevos productos, ofertas especiales, promociones y contenido relevante relacionado con nuestros servicios, siempre con su consentimiento previo.

Mejora de servicios: Analizar el comportamiento de navegación y preferencias para mejorar nuestro sitio web, productos y servicios, basándose en nuestro interés legítimo.

Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales aplicables, como la conservación de facturas y registros contables según la normativa fiscal y comercial vigente.

5. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales establecidas en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):

Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales y uso de cookies no esenciales, requerimos su consentimiento explícito, que puede retirar en cualquier momento.

Ejecución contractual: Para procesar pedidos, gestionar entregas y proporcionar servicio al cliente como parte de nuestra relación comercial.

Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, realizar análisis de mercado y garantizar la seguridad de nuestros sistemas, siempre respetando sus derechos fundamentales.

6. Compartición de Datos

No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines comerciales ajenos a nuestros servicios. Únicamente compartimos información en las siguientes circunstancias:

Proveedores de servicios: Colaboramos con empresas de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio, como servicios de pago, logística, hosting y marketing, siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

Obligaciones legales: Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridades competentes en el ejercicio de sus funciones.

Protección de derechos: En casos excepcionales para proteger nuestros derechos legales, seguridad de usuarios o prevenir actividades fraudulentas.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen cifrado de datos, acceso restringido, copias de seguridad regulares y formación continua de nuestro personal en materia de protección de datos.

Revisamos regularmente nuestras prácticas de seguridad y las actualizamos según evolucionen las amenazas y tecnologías disponibles para garantizar el máximo nivel de protección.

8. Sus Derechos

Como titular de datos personales, usted tiene los siguientes derechos bajo el RGPD, que puede ejercer contactándanos:

Derecho de acceso: Puede solicitar confirmación sobre si tratamos sus datos y obtener una copia de los mismos.

Derecho de rectificación: Puede solicitar la corrección de datos inexactos o la completitud de datos incompletos.

Derecho de supresión: Puede solicitar la eliminación de sus datos en determinadas circunstancias.

Derecho de limitación: Puede solicitar la limitación del tratamiento en casos específicos.

Derecho de portabilidad: Puede solicitar recibir sus datos en formato estructurado y de uso común.

Derecho de oposición: Puede oponerse al tratamiento basado en interés legítimo o para fines de marketing directo.

9. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, considerando obligaciones legales, contables y fiscales. Los datos comerciales se conservan durante un período de 6 años según la legislación española, mientras que los datos de marketing se mantienen hasta que retire su consentimiento.

10. Modificaciones de la Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o reglamentarios. Las modificaciones sustanciales serán comunicadas através de nuestro sitio web con al menos 30 días de antelación.

11. Contacto

Para cualquier consulta, solicitud de ejercicio de derechos o información adicional sobre esta política de privacidad, puede contactarnos a través de:

Teléfono: +34 91 456 7823
Dirección: Calle Gran Vía 125, 28013 Madrid, España
Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas

Si no está satisfecho con la respuesta a su consulta o considera que el tratamiento de sus datos no cumple con la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).